F.A.Q
F.A.Q
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega de su pedido en Novapotheke suele ser de 7 a 10 días laborables, con un tiempo de procesamiento de 1-2 días. Una vez enviado el pedido, recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento en cualquier momento. Para más detalles o en caso de retraso, puede contactar al servicio de atención al cliente en vivafarmaspain@gmail.com.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
vivafarma acepta los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y MAESTRO. Actualmente no se aceptan cheques, transferencias bancarias ni pagos contra reembolso.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Para hacer el seguimiento de su pedido en Pharma Market, espere 3 días después de la fecha de compra y luego contacte al servicio de atención al cliente por correo electrónico en vivafarmaspain@gmail.com para obtener la información de envío.
¿A qué lugares envían sus productos?
vivafarma realiza envíos a todo el mundo. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días, y los envíos se realizan desde sus almacenes internacionales en Europa del Este y Asia. La sede principal se encuentra en París, Francia.
¿Cómo puedo obtener un reembolso de mi pedido?
Para obtener un reembolso de su pedido en vivafarma, siga estos pasos:
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Contacte al servicio de atención al cliente en vivafarmaspain@gmail.com y proporcione una prueba del estado del producto si ha llegado dañado o en mal estado.
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Devolución del producto: deberá devolver el producto con un número de seguimiento (los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta).
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Una vez recibido el producto, el reembolso se procesará de inmediato.
El reembolso es posible dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido, siempre que los productos no estén agotados o no tengan un descuento superior al 50 %, ya que podrían estar sujetos a condiciones especiales.