CONDICIONES DE ENVÍO
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GASTOS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES
Cuando realice un pedido en nuestro sitio Vivafarma, este será procesado dentro de 1 a 2 días por nuestro centro de procesamiento de pedidos.
Envío estándar: Gratuito. Envío gratuito.
Plazo de entrega: España - Alemania - Reino Unido - Canadá - Estados Unidos - Europa: de 7 a 10 días hábiles.
Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío dentro de 24 a 48 horas con un número de seguimiento.
Sin embargo, este correo electrónico podría terminar en su carpeta de spam. Por favor, verifíquelo cuidadosamente antes de contactar al servicio de atención al cliente.
Recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico en cada etapa de la entrega de su pedido.
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¿CÓMO PUEDO VERIFICAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Cuando su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para verificar el estado de su pedido. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no recibe su pedido dentro de los 20 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, por favor contáctenos a la dirección vivafarmaspain@gmail.com indicando su nombre y número de pedido, y nos encargaremos de ello.
Envíos a apartados postales
Algunas empresas de envío tienen restricciones para entregas a apartados postales. Si alguno de sus proveedores está en esta categoría, deberá consultar sus políticas e informar a sus clientes aquí.
REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, siempre que el artículo no haya sido utilizado y esté en su estado original.
Si su pedido llega dañado, por favor envíenos un correo electrónico lo antes posible a vivafarmaspain@gmail.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Lo procesaremos caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Consulte nuestra política de devoluciones aquí.
¿Ofrecen entregas a apartados postales o direcciones militares APO/FPO?
No ofrecemos entregas a apartados postales ni a direcciones militares APO/FPO.
Impuestos y tarifas
Todos los paquetes son enviados por Vivafarma. No hay impuestos adicionales sobre nuestros productos para nuestros clientes, lo que significa que solo paga el precio final de venta al realizar la compra.
Modificación de la dirección de entrega
Si desea modificar la dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento siempre que el pedido no haya sido enviado.
Después de realizar su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 a 48 horas para solicitar una modificación o cancelación gratuita de su pedido. Después de este plazo, no será posible cancelar el pedido y no se realizarán reembolsos después de las 24-48 horas siguientes a la realización del pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Visite la página "Seguir pedido" y siga su pedido fácilmente con el número de seguimiento o su número de pedido junto con su dirección de correo electrónico.
Contáctenos para más información
Correo electrónico: vivafarmaspain@gmail.com
Teléfono: +33612354901
Dirección: 13 Rue Benjamin Raspail; 60100 Creil, Francia